Пульт оценки качества обслуживания EXOQ FB-Q (исп. 1)
в комплекте с ПО EXOQ-CR

Профессиональное решение для мониторинга качества сервиса

Модель в исполнении 1 представляет собой современную альтернативу кнопочным пультам. Использование полноценного планшетного ПК в основе устройства позволяет не ограничиваться простыми оценками, а выстраивать полноценный диалог с клиентом и автоматизировать сбор данных.

Вариативность и функциональные возможности:

• Адаптивный интерфейс: Настройка любого количества критериев оценки — от классических смайлов до многоступенчатых анкет с выбором конкретных причин недовольства или благодарности.
• Мультимедийный функционал: В моменты бездействия экран используется как рекламный носитель (Digital Signage) для трансляции акций, спецпредложений или корпоративной информации.
• Инструменты маркетинга: Возможность добавления полей для ввода контактных данных (Email/Phone), что позволяет оперативно отрабатывать негатив или пополнять базу лояльных клиентов.
• Гибкие характеристики: Оборудование может быть сконфигурировано под конкретные задачи — от выбора диагонали и яркости дисплея до объема оперативной памяти и типа процессора.

Преимущества интеграции:

• Режим «Киоска»: Специализированное ПО блокирует доступ к настройкам операционной системы, обеспечивая использование планшета только по прямому назначению.
• Удаленное управление: Централизованное обновление контента, изменение вопросов и мониторинг состояния всех устройств сети через единый сервер или облако.
• Онлайн-аналитика: Мгновенная передача результатов в системы управления очередью (СУО) или CRM-системы для формирования отчетов в реальном времени.

Пульт EXOQ FB-Q (исп. 1) оптимально подходит для использования в банковских отделениях, МФЦ, медицинских центрах и зонах ритейла, где важна высокая скорость обработки обратной связи и современный имидж компании.