ПО Электронной очереди

Программное обеспечение электронной очереди предназначено для организации обслуживания посетителей в госучреждениях, банках, медицинских центрах,  на предприятиях сферы услуг. Система электронной очереди позволяет клиенту получить талон через терминал, мобильное приложение, сайт или по предварительной записи, а сотрудникам — управлять потоком обращений через рабочее место оператора.

В состав ПО для управления очередью клиентов входят гибкая настройка направлений обслуживания и приоритетов, распределение нагрузки между окнами и специалистами, информационные табло с вызовом талонов и голосовым оповещением, а также модуль предварительной записи с напоминаниями клиентам. Встроенная аналитика формирует отчёты по среднему времени ожидания и обслуживания, загрузке сотрудников и удовлетворённости посетителей, что позволяет руководству оперативно оптимизировать процессы.

Система электронной очереди масштабируется от одной точки обслуживания до сети филиалов с централизованным управлением и единой отчётностью по всем подразделениям.