ПО Система Управления Согласиями

Система управления согласиями. (СУС) — централизованная система хранения и обработки согласий клиентов на обработку персональных данных, коммуникации и передачу данных третьим лицам.

СУС агрегирует все согласия и отказы клиентов из различных каналов и систем-источников в едином реестре и в режиме реального времени предоставляет остальным информационным системам заказчика (CRM, биллинг, контакт-центр, маркетинговые платформы и др.) ответ на вопрос: можно ли в данный момент взаимодействовать с конкретным клиентом по определённому каналу связи (звонок, SMS, e-mail, push и т. д.) и в рамках определённой цели обработки (маркетинг, информирование, передача партнёрам и т. п.).

Ценность для бизнеса:

• Соблюдение срока отзыва согласия

Отзыв клиента применяется во всех системах сразу — не нужно вручную проверять CRM, АБС, архив и рассылки. Срок 15 дней соблюдается автоматически.

• Оперативный ответ на запросы субъектов данных

Кто, когда и на что дал согласие — видно сразу, без ручного сбора по системам. Ответ на запрос клиента укладывается в установленные 5 рабочих дней.

• Подтверждение согласия при проверках регулятора

История и журнал по каждому согласию — готовое доказательство для НЦЗПД: было ли согласие на эту цель в момент отправки сообщения.

• Снятие ограничений на маркетинговые коммуникации

Единый реестр согласий исключает необходимость превентивно останавливать кампании из-за юридической неопределённости.